מדיניות פרטיות

משכנתא פרו בע"מ ("החברה", "אנחנו") מחויבת לשמור על פרטיותך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו.

1. המידע שאנו אוספים

1.1 מידע שאתה מספק לנו

• פרטים אישיים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, טלפון ודוא"ל
• מידע פיננסי: הכנסות, התחייבויות קיימות, פרטי משכנתא נוכחית (אם קיימת)
• מסמכים: תלושי שכר, דפי בנק, אישורי העסקה ומסמכים נוספים הנדרשים לתהליך
• פרטי תשלום: מידע הנדרש לביצוע תשלום (מעובד באופן מאובטח דרך PayPal/Stripe)

1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו
• עוגיות (Cookies): לשיפור חוויית המשתמש וניתוח שימוש באתר
• נתוני מיקום: מיקום כללי (ברמת עיר/מדינה) לצורך התאמת השירות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

• מתן שירותי ייעוץ משכנתאות מותאמים אישית
• ניהול התקשרות מול בנקים וגופים פיננסיים בשמך
• עיבוד תשלומים והפקת חשבוניות
• שליחת עדכונים על התקדמות התיק שלך
• שיפור השירותים והאתר
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה
• מניעת הונאות והגנה על אבטחת המידע

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:

• בנקים למשכנתאות: לצורך קבלת הצעות והגשת בקשות בשמך (בהסכמתך המפורשת)
• שמאי מקרקעין: לצורך הערכת שווי הנכס
• עורכי דין: לצורך ליווי משפטי של העסקה
• ספקי שירות: עיבוד תשלומים (PayPal, Stripe), אחסון מידע (Firebase), ניתוח נתונים (Google Analytics)
• רשויות: כנדרש על פי חוק או צו בית משפט

חשוב: אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת SSL/TLS בכל התקשורת עם האתר
• אחסון מידע בשרתי ענן מאובטחים עם גיבויים
• גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
• בדיקות אבטחה תקופתיות
• אימות דו-שלבי לחשבונות משתמשים

5. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע השמור עליך במאגר שלנו
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות)
• זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
• זכות יידוע: לדעת לאילו גופים הועבר המידע שלך

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בדוא"ל: privacy@mashkantapro.co.il

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש. למידע מפורט, ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

7. תקופת שמירת המידע

• מידע על תיקים פעילים: כל עוד התיק פעיל + 7 שנים לאחר סיומו
• מסמכים פיננסיים: 7 שנים (בהתאם לדרישות רגולטוריות)
• נתוני גלישה: עד 26 חודשים
• תכתובות: 3 שנים לאחר סיום ההתקשרות

8. פרטיות קטינים

השירותים שלנו מיועדים לאנשים מעל גיל 18 בלבד. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין, נמחק אותו מיידית.

9. העברת מידע בינלאומית

חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל (כגון שרתי Google Cloud ו-Firebase). במקרים אלה, אנו מוודאים שהמידע מוגן ברמה שווה או גבוהה יותר מהנדרש בישראל.

10. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לך באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל. המשך השימוש בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו: