תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר פרו משכנתאות. השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אנא קראו תנאים אלה בעיון לפני השימוש בשירותים.

1. הגדרות

• "החברה" – פרו משכנתאות בע"מ
• "האתר" – אתר האינטרנט mashkantas.com וכל תתי-הדומיינים שלו
• "השירותים" – שירותי ייעוץ משכנתאות, ליווי פיננסי, ושירותים נלווים
• "המשתמש" – כל אדם או גוף המשתמש באתר או בשירותים
• "תוכן" – כל מידע, טקסט, תמונות, סרטונים, ומסמכים באתר

2. קבלת התנאים

השימוש באתר ו/או בשירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר ובשירותים.

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר פרסומם.

3. כשירות לשימוש

השירותים מיועדים לאנשים מעל גיל 18 בלבד. בהשתמשך בשירותים, אתה מצהיר כי:

• הנך מעל גיל 18
• הנך בעל כשירות משפטית להתקשר בחוזה
• כל המידע שתספק הוא אמיתי, מדויק ועדכני

4. תיאור השירותים

4.1 מהות השירות

פרו משכנתאות מספקת שירותי ייעוץ וליווי בתהליך קבלת משכנתא, הכוללים:

• אפיון צרכים וניתוח יכולת החזר
• בניית תמהיל משכנתא מותאם
• הנפקת מכרז לכלל הבנקים למשכנתאות
• ליווי עד לחתימה בבנק

4.2 מה השירות אינו כולל

הבהרה: אנו לא מעניקים הלוואות ואיננו גוף פיננסי. השירות הינו ייעוץ בלבד. ההחלטה הסופית על הענקת משכנתא היא בידי הבנק.

5. תשלומים

5.1 מחירים

מחירי השירותים מפורטים באתר ובמחשבון העלויות. המחירים כוללים מע"מ כחוק.

5.2 אמצעי תשלום

• כרטיס אשראי (דרך PayPal/Stripe)
• העברה בנקאית

5.3 מדיניות ביטולים והחזרים

• ביטול לפני תחילת העבודה: החזר מלא בניכוי 5% דמי טיפול
• ביטול לאחר שלב האפיון: החזר 70% מהסכום ששולם
• ביטול לאחר הגשה לבנקים: ללא החזר
• אי אישור משכנתא: החזר 50% מהסכום (לא כולל חבילת VIP)

בקשות ביטול יש לשלוח בכתב לדוא"ל: cancel@mashkantapro.co.il

6. אחריות המשתמש

המשתמש מתחייב:

• לספק מידע מדויק ואמיתי
• לעדכן על כל שינוי במצבו הפיננסי
• לשתף פעולה עם הצוות ולספק מסמכים נדרשים במועד
• לא להשתמש באתר למטרות לא חוקיות
• לא להעתיק או להפיץ תוכן מהאתר ללא אישור

7. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מ:

• החלטות הבנק לאשר או לא לאשר משכנתא
• שינויים בריביות או בתנאי השוק
• מידע שגוי שסופק על ידי המשתמש
• עיכובים שאינם בשליטת החברה
• תקלות טכניות באתר

בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו, תמונות וקוד, הינם קניין רוחני של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

9. פרטיות ואבטחה

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו. אנו מחויבים לשמור על פרטיות המידע שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

10. שימוש בנתוני Google API – Google API Services User Data Policy

אפליקציית פרו משכנתאות משתמשת בשירותי Google API ומחויבת לעמוד ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use.

10.1 סוגי נתוני Google שהאפליקציה ניגשת אליהם (Data Accessed)

האפליקציה ניגשת לסוגי הנתונים הבאים מחשבון ה-Google שלך, בהתאם לשימוש שלך בשירות:

• כתובת דוא"ל (email): כתובת הדוא"ל של חשבון Google שלך, לצורך אימות וזיהוי במערכת.
• פרטי פרופיל (profile): שם מלא ותמונת פרופיל, לצורך יצירת חשבון יועץ במערכת.
• Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar): גישה ליומן Google שלך, לצורך תזמון וניהול פגישות ייעוץ משכנתאות.

10.2 אופן השימוש בנתוני Google (Data Usage)

נתוני Google משמשים אך ורק למטרות הבאות:

• אימות זהות: כתובת הדוא"ל ופרטי הפרופיל משמשים לאימות זהות היועץ בעת הכניסה למערכת.
• יצירת חשבון: שם ותמונת פרופיל משמשים ליצירת פרופיל היועץ בפלטפורמה.
• ניהול פגישות: גישה ליומן Google משמשת ליצירת אירועי פגישות ייעוץ, עדכונם וביטולם.

התחייבות: נתוני Google לא משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית (AI/ML), לפרסום, לשיווק, או לכל מטרה שאינה קשורה ישירות לתפעול השירותים המתוארים לעיל.

10.3 שיתוף נתוני Google עם צדדים שלישיים (Data Sharing)

• נתוני Google שלך אינם נמכרים לצדדים שלישיים בשום מקרה.
• נתוני Google אינם משותפים עם צדדים שלישיים למטרות פרסום או שיווק.
• נתוני Google עשויים להישמר בשרתי Firebase (Google Cloud) כחלק מתשתית האחסון של המערכת בלבד.
• נתונים יימסרו לרשויות אך ורק כנדרש על פי חוק או צו בית משפט.

10.4 אחסון והגנה על נתוני Google (Data Storage & Protection)

• אחסון מאובטח: הנתונים מאוחסנים בשרתי Firebase (Google Cloud) עם הצפנה בזמן מנוחה (at rest) ובזמן העברה (in transit).
• הצפנת תקשורת: כל התקשורת בין האפליקציה לשרתים מוצפנת באמצעות TLS 1.2+.
• גישה מוגבלת: גישה לנתוני Google מוגבלת לצוות מורשה בלבד על בסיס need-to-know.
• אסימוני OAuth: אסימוני גישה (access tokens) אינם נשמרים באופן קבוע; אסימוני רענון (refresh tokens) מאוחסנים בהצפנה בצד השרת.
• בדיקות אבטחה: אנו מבצעים סקירות אבטחה תקופתיות על מנת לוודא שלמות המידע.

10.5 שמירה ומחיקה של נתוני Google (Data Retention & Deletion)

• נתוני יומן: אירועי יומן נקראים בזמן אמת ואינם נשמרים באופן קבוע במערכת.
• נתוני אימות: כתובת דוא"ל ופרטי פרופיל נשמרים כל עוד חשבון היועץ פעיל.
• מחיקה בעת סגירת חשבון: בעת סגירת חשבון או ביטול הרשאות Google, כל נתוני Google נמחקים מהמערכת תוך 30 יום.
• בקשת מחיקה: ניתן לבקש מחיקת כל נתוני Google שלך בכל עת על ידי פנייה לדוא"ל: privacy@mashkantapro.co.il
• ביטול הרשאות: ניתן לבטל את גישת האפליקציה לחשבון Google שלך בכל עת דרך הגדרות החשבון של Google.

שימוש מוגבל: השימוש במידע שמתקבל מממשקי Google API עומד בדרישות ה-Limited Use Requirements של Google.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה.

12. סמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. יישוב סכסוכים

בטרם פניה לערכאות משפטיות, הצדדים יפעלו ליישוב הסכסוך בדרכי שלום. ניתן לפנות אלינו לבירור כל סוגיה לפני נקיטת הליכים.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש: